همه ی تلاش ما در هوم کالا این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. سایت هوم کالا دقیقا کالای خریداری شده شما را از سایت های مقصد خریداری کرده و برای شما ارسال می کند و در صورتی که سفارش ارسالی با کالای خریداری شما متفاوت باشد می توانید از طریق شماره پشتیبانی برای مرجوع کردن آن اقدام نمایید.
با توجه به اینکه کالای خریداری شده به صورت پلمپ برای شما ارسال می شود تمامی ظوار آن در کشور ترکیه چک می شود لذا هر گونه اتفاقات مربوط به باربری توسط هوم کالا سلب مسئولیت می شود.
نکته مهمی که حتما قبل از ثبت سفارش باید مورد توجه قرار بگیرد این است که بعد از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان ابطال سفارش یا عودت مبلغ سفارش وجود ندارد و فقط در صورتی که کالای خریداری شده مغایر اطلاعات داخل سایت باشد امکان تعویض وجود دارد و همین طور در صورت مورد پسند واقع نشدن کالا باز هم امکان عودت مبلغ و تعویض وجود ندارد.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.

– لطفاً قبل از هر اقدامی با امور مشتریان هوم کالا تماس بگیرید
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با امور مشتریان جداً، خودداری کنید
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.
-درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس ، عکس و تصویری از رسید تهیه و به پل های ارتباطی سایت ارسال نمایید.
جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگی های تیپاکس تحویل دهید.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.